Vásárlási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A SEPA UNIO KFT. üzletszabályzata és általános szerződési feltételei
Hatályos: 2026. 06. 19-től
Közzététel dátuma: 2026. 06. 19.
Jelen üzletszabályzat a SEPA UNIO Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 2040 Budaörs, Zombori u. 16G., adószáma: 11863588-2-13) - továbbiakban: „Szolgáltató/Vállalkozás" vagy „SEPA UNIO Kft." - és a SEPA UNIO Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Fogyasztó - a továbbiakban: „Fogyasztó" - jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Fogyasztó a továbbiakban együttesen: „Felek").
- Cégadatok
Cégnév: SEPA UNIO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Rövidített cégnév: SEPA UNIO Kft.
Adószám: 11863588-2-13
Cégjegyzékszám: 13-09-139649
Postacím: 8000 Székesfehérvár, Palotai út 4.
Visszaküldési cím: 8000 Székesfehérvár, Újvidéki u. 2.
Telefon: +36 20 409 7440
E-mail: info@ludtalp.hu
2. Általános rendelkezések
Webáruház jelenti a www.ludtalp.hu internetes címen elérhető (összekapcsolt weboldalak rendszeréből álló) olyan platformot, amely lehetővé teszi a Fogyasztó számára, hogy megrendeléseket adjon le. A Szolgáltató a Fogyasztó megrendelésének megérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Fogyasztóhoz, a Fogyasztó ajánlati kötöttsége megszűnik.
A webáruház közzétettek nem minősülnek ajánlatnak. A Szolgáltató a megrendelés elfogadása előtt jogosult a megrendelést visszautasítani, ha a termék nem elérhető, vagy a megrendelés teljesítése objektív okból nem lehetséges. A SEPA UNIO Kft. rögzíti, hogy a webáruház által küldött automatikus visszaigazoló üzenet nem tekinthető sem aláírt, írásbeli szerződésnek, sem pedig a Fogyasztó által a SEPA UNIO Kft-nek tett vételi ajánlat elfogadásának. A SEPA UNIO Kft. kuponkódjai kizárólag teljes árú termékek megrendelésekor használhatók fel, kampányainkban meghirdetett akciós árakkal, vagy egyéb kedvezményekkel nem vonhatók össze.
Jelen üzletszabályzat vonatkozásában a „termék" jelenti a webáruházban elérhető olyan ingóságot, amely a meghatározott vételár teljes megfizetése ellenében a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti adásvételi szerződés tárgyát képezi.
Jelen üzletszabályzat vonatkozásában az „adásvételi szerződés" jelenti a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.") szerinti megállapodást, amely alapján a Szolgáltató a Fogyasztónak meghatározott vételár és egyéb, a jelen üzletszabályzatban kifejezetten nevesített díjak – beleértve a szállítási költségeket – megfizetése ellenében termékeket ad el. A Fogyasztó és a Szolgáltató távollévők közötti eszközök használatával köti meg az adásvételi szerződést, miután a Szolgáltató a jelen üzletszabályzatban meghatározott feltételek szerint elfogadta a megrendelést.
Jelen üzletszabályzat vonatkozásában a „megrendelés" jelenti a Fogyasztó azon szándéknyilatkozatát, hogy távértékesítési eszközök alkalmazásával megkösse az adásvételi szerződést megjelölve azokat a termékeket, amelyekre vonatkozóan a Fogyasztó eljuttatja az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatos ajánlatát és az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatait. A megrendelés elfogadása és visszaigazolása az elektronikus számla kibocsátásával egyidejű történik meg, ez jelenti az adásvételi szerződés megkötését.
3. Regisztráció
A regisztráció elsődleges célja a vásárlás egyszerűbbé tétele, az áruház kényelmi szolgáltatásaink és egyedi ajánlatainak igénybe vétele. A megadott szállítási és statisztikai adatokat személyes információként kezeljük. A megrendelés optimális teljesítéséhez szükséges szállítási adatokat kizárólag a futárszolgáltató felé közvetítjük. Honlapunkon regisztráció nélkül is leadható megrendelés.
4. Szállítási és fizetési feltételek
a. Fizetési információk
A vásárló a webáruházunkon keresztül leadott megrendelést a csomag kézhezvételekor, utánvéttel a futárnak fizeti, vagy előre banki átutalással teljesíti. A vételár minden esetben a megrendelt áru mellett található fogyasztói ár, amely az ÁFÁ-t tartalmazza.
A megrendelt termékek vételárán felül a következő költségek kerülnek felszámításra:
A.) A házhoz, munkahelyre, átvételi pontra, vagy megrendelő által megadott tetszőleges címre történő kiszállítás 6.000 Ft értéket meghaladó vásárlásnál 100%-ban díjmentes, a szállítási költséget a LÚDTALP.HU webáruház átvállalja!
B.) 6.000 Ft értéket el nem érő vásárlás esetén egységesen 1.500.- Ft szállítási díj felszámításra és a megrendelő e-számláján automatikusan kiszámlázásra kerül!
C.) A megrendelő által benyújtott elállás és kicserélési igény esetén, a használatba nem vett és eredeti csomagolásában visszaküldött áru helyett kiválasztott csereterméket LÚDTALP.HU webáruház díjmentesen szállítja ki [de csak abban az esetben, ha a második rendelés értéke a 6.000 Ft-ot meghaladja], viszont az esetlegesen előforduló második és további cserék esetén a meghatározott 1.500.- Ft szállítási költséget felszámítja és kiszámlázza a megrendelő felé.
Bankkártyás és online fizetési lehetőség SimplePay-en keresztül:
A bankkártyás és egyéb online fizetési lehetőségek révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat webáruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után a fizetés a SimplePay online fizetési rendszerén keresztül történik. A SimplePay szolgáltatást a SimplePay Zrt. nyújtja.
A fizetési mód kiválasztását követően a Fogyasztó a SimplePay biztonságos fizetési felületén adhatja meg a fizetéshez szükséges adatokat. A fizetési felületen elérhető konkrét fizetési módok, így különösen a bankkártyás fizetés, illetve egyéb online fizetési megoldások, a SimplePay mindenkori szolgáltatási feltételei és a webáruházban elérhető fizetési beállítások szerint vehetők igénybe.
A fizetés során megadott bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem kezeli vagy tárolja; azokat a fizetési szolgáltató kezeli a saját adatkezelési és adatbiztonsági szabályai szerint. Sikeres fizetés esetén a SimplePay rendszere visszaigazolást ad a tranzakcióról. Sikertelen tranzakció esetén a fizetési felület hibaüzenetben tájékoztat a sikertelenség okáról vagy a további szükséges lépésekről.
b. Szállítási információk
A megrendelt termék összekészítését és szállításra továbbítását 2 munkanapon belül megkezdjük és törekszünk a lehető leggyorsabb házhozszállításra; a küldemények szállítási határideje a beérkezett megrendelés feldolgozásától számított általában 4-5 munkanap, amely egyedi esetekben meghosszabbodhat, azonban eltérő kifejezett tájékoztatás hiányában a teljesítésre legfeljebb a megrendelés feldolgozásától számított 30 napon belül kerül sor. A várható szállítási időről a megrendelés feldolgozását követően visszaigazolást küldünk. Abban az esetben, ha más-más termékekre egyszerre több, különböző szállítási határidejű megrendelést kerül leadásra, a szállítási határidő a leghosszabb szállítási határidő, a szállítás azonban ebben az esetben sem haladhatja meg a 30 napot. A rendelkezésre álló szállítási módok a Fogyasztó által kiválasztott fizetési módtól függhetnek.
A külön leadott megrendeléseket nem áll módunkban egy csomagként kezelni.
Az áruházunkban megrendelt árukat a Magyar Posta csomagküldő szolgálata kézbesíti 5 napos őrzéssel. A cég 1 alkalommal keresi fel a vásárlót és próbálja meg az utánvételes csomagot személyesen kézbesíteni. Az első sikertelen alkalommal értesítést hagy a postaládában, hogy a címhez tartozó postafiókban a sikertelen kézbesítés napjától számított 5 napig a megrendelt termék átvehető.
FELHÍVÁS A CSOMAGOK ÁTVÉTELÉVEL KAPCSOLATOSAN:
Kérjük, hogy kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját készpénzben, vagy bankkártyával a futárnak. Az át nem vett, és emiatt visszaküldésre kerülő csomagok visszaszállítási díját és a kétszeri kezelési költséget a megrendelőre terheljük, következő vásárlásait pedig kizárólag banki előre utalás esetén tudjuk teljesíteni. Amennyiben ugyanarról a címről vagy ugyanazon vásárlóhoz kapcsolódóan több alkalommal is visszaérkezik át nem vett csomag, a Szolgáltató jogosult a további megrendelések teljesítését visszautasítani, illetve azokat előzetes banki átutaláshoz kötni. Az ehhez szükséges adatokat a Szolgáltató jogos érdeke alapján, az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott időtartamig kezelheti.
A küldemény kézhezvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomag sérült és nincs mellékelve a futár által kitöltött kárfelvételi jegyzőkönyv, kérjük, ne vegye át a csomagot!
Esetleges áruhiány esetén küldje el a futár által kitöltött jegyzőkönyvet, és azonnal pótoljuk a hiányzó terméket. A további reklamációk/garanciális ügyek érvényesítése érdekében kérjük, őrizze meg a kifizetését igazoló számlát és szállítólevelet.
5. Elállás joga, módja, következményei
Online elállási lehetőség: A 2023/2673 európai parlamenti és tanácsi irányelv alapján 2026. június 19-től a fogyasztó elállási szándékát online is jelezheti a webáruház felületén elhelyezett elállási űrlapon („Elállás a szerződéstől" oldal). Az űrlap beküldéséről a rendszer automatikusan visszaigazolást küld a fogyasztó részére, amely tartalmazza a beküldés időpontját, az űrlap tartalmát és az azonosítót. Az elállás e-mailben is bejelenthető a info@ludtalp.hu e-mail címen.
A fogyasztó a termékértékesítésre irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától számított 14 naptári napon belül, bármilyen okból kifolyólag, indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §)
Ha a Fogyasztó terméket vásárolt, és elállási jogát gyakorolja, akkor a Fogyasztó köteles az elállási időszak alatt a SEPA UNIO Kft. részére elállási nyilatkozatát minden kétséget kizáróan igazolható módon az elállási időszakon belül megküldeni. Ha a Fogyasztó a megjelölt határidőben minden kétséget kizáróan igazolható módon nem küldi meg elállási nyilatkozatát, ez úgy minősül, hogy a Fogyasztó nem teljesítette az elállási jog gyakorlásához szükséges feltételeket, ezért a szerződése nem kerül felbontásra, szerződése továbbra is hatályban marad.
A Ptk. értelmében a szerződő fél csak akkor minősül fogyasztónak, ha a szerződést olyan célból köti, amely független az általa folytatott gazdasági tevékenységtől.
Amennyiben a Fogyasztó a termék házhozszállítása után kíván a vásárlástól elállni, azt az áru átvételét követő 14 napon belül, indoklás nélkül megteheti. Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet rendelkezik. A Fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
Elállás esetén a fogyasztó saját költségén köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a SEPA UNIO Kft. 8000 Székesfehérvár, Újvidéki u. 2. címre. A fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A Szolgáltató jogosult az ilyen értékcsökkenést a visszatérítendő összegből érvényesíteni.
Különösen ügyelünk arra, hogy ügyfeleink az általunk kiküldött megrendeléseiket kifogástalan állapotban kapják meg, ezért a termék új állagának és épségének megőrzése érdekében kiszállítás előtt biztonságos védőfóliába csomagoljuk a küldeményeket. Kérjük a Fogyasztókat, hogy a csomagolást körültekintően és óvatosan bontsák fel, törekedve arra, hogy a termék eredeti gyári doboza ne sérüljön meg, mert a gyári doboz a termék tartozéka.
Az elállási jog bejelentése után a Fogyasztó köteles a terméket lehetőség szerint az eredeti gyári csomagolással együtt, a dobozt külön külső csomagolásban védve visszaküldeni. A termékhez tartozó doboz hiánya vagy sérülése esetén a Szolgáltató az ebből eredő igazolt értékcsökkenést érvényesítheti.
Elállás esetén a Szolgáltató visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve az eredeti kiszállítás költségét is, kivéve az abból eredő többletköltséget, ha a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a Fogyasztó számára, a termék visszajuttatásáról azonban Fogyasztónak kell gondoskodnia. Írásban történő elállás esetén az elállási nyilatkozatot 14 napon belül el kell küldeni a Szolgáltató részére, egyúttal gondoskodnia kell a termék mihamarabbi – de az elállás bejelentésétől számított legfeljebb 14 napon belüli – visszajuttatásáról; a visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Elállás esetén a SEPA UNIO Kft. követelheti a Fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.
A felek eltérő megállapodása hiányában a Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan termék értékesítése esetében, amely a Fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a Fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.
A Fogyasztó a terméket kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben próbálhatja ki. A Fogyasztó felel az ezt meghaladó használatból, sérülésből, mosásból, átalakításból vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenésért, amelyet a Szolgáltató jogosult a visszatérítendő összegből érvényesíteni. Amennyiben valamely termék jogszabály alapján egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhető vissza, az erre vonatkozó tájékoztatást a Szolgáltató a terméknél vagy az elállási tájékoztatóban külön feltünteti.
Interneten történt vásárlással kapcsolatosan üzleteink nem tudnak vásárlóink segítségére lenni.
Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a SEPA UNIO Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül hiánytalanul visszatéríti a vásárló részére. A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a visszaküldés igazolása meg nem történt.
Elállás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó saját döntése alapján felhasználhatja az elállásra rendszeresített sablont (2. számú melléklet). Kérjük, hogy az elállási nyilatkozatában nyilatkozzon arról, hogy a vételár visszatérítésére a Szolgáltató általi banki átutalást kifejezetten elfogadja-e és egyidejűleg szíveskedjen megjelölni a bankszámlaszámát.
Szép kártyára történt vásárlás esetén előleget, vagy teljes vételárat kizárólag a megrendelő Szép kártyájára tudunk visszatéríteni!
Kérjük visszaküldési szándéka előtt írásban vegye fel velünk a kapcsolatot a info@ludtalp.hu e-mail címen, hogy zökkenőmentesen tudjunk Önnel közreműködni. Kérjük NE küldje vissza a terméket utánvéttel terhelt csomagban, mert azokat NEM áll módunkban átvenni!
A Szolgáltató a megkötésétől számított 14 napon elállhat a Fogyasztónak nem minősülő ügyféllel kötött adásvételi szerződéstől. Ebben az esetben az adásvételi szerződéstől történő elállás indokolási kötelezettség nélkül történik, és a Fogyasztónak nem minősülő ügyfél az elállásból eredően semmilyen igényt nem támaszthat a Szolgáltatóval szemben.
A Felek általános felmondási és elállási joga tekintetében a Ptk. szabályai megfelelően irányadóak.
Amennyiben a fogyasztó jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulhat a lakóhelye szerinti illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi egységéhez, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz, vagy lakóhelye vagy a szolgáltató székhelye szerinti illetékes szakmai kamara mellett működő Békéltető Testülethez.
A kormányhivatalok fogyasztóvédelmi egységeinek elérhetősége: https://kormanyhivatalok.hu/elerhetosegek
A Székesfehérvári Békéltető Testület elérhetősége:
8000 Székesfehérvár
Hosszúsétatér 4-6., Gazdaság Háza
Tel.: 22/510-310
e-mail: bekeltetes@fmkik.hu
6. Szavatosság
Szavatossági igény minden esetben kizárólag az eredeti számla bemutatásával érvényesíthető, a vásárlást követő 2 éven belül, ha a meghibásodás a vásárláskor már meglévő gyári hibából keletkezett.
A kifogásolt termék fogyasztói reklamációjának jogosságát abban az esetben tudjuk megvizsgálni és kezelni, amennyiben a vásárló saját költségén eljuttatja hozzánk a meghibásodott terméket a jelen ÁSZF-ben feltüntett visszaküldési címünkre.
Fogyasztói reklamáció
Az ezzel kapcsolatos szabályokat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a fogyasztói adásvételre vonatkozó részletes szabályokat tartalmazó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet tartalmazza.
A Ptk. tartalmazza azt a szabályt, miszerint jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A szavatosság körében fő szabály szerint a vásárló köteles bizonyítani „igazát", vagyis azt, hogy a hiba oka már a vásárláskor megvolt a termékben és a hibát nem a vevői rendeltetésellenes használat okozta. Szavatosságnál azonban fontos, a fogyasztói szerződésekre irányadó - és a fő szabály alól kivételt képező – szabály, miszerint a teljesítéstől számított 12 hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell (úgy kell tekinteni), hogy a hiba oka már a teljesítés időpontjában is megvolt. Ennek értelmében az első tizenkét hónapban jelentkező kellékhiány miatti felelősség alól az eladó fél csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy az eladáskor a termék hibátlan volt, tehát a hiba oka a teljesítést követően, például a termék nem rendeltetésszerű használata miatt keletkezett. Kiemelendő azonban, hogy csakis a Ptk. szerinti fogyasztói szerződésekre áll ez a vélelem szavatosság esetén, így a Ptk. alapján fogyasztónak nem minősülő vevőre nem vonatkozik ez a szabály. Ahhoz ugyanis, hogy a teljesítést követő 12 hónapon belül felismert hiba esetén a fogyasztónak nem minősülő vevő sikeresen érvényesíthesse a szavatossági jogait, bizonyítania kell, hogy a hiba oka már a teljesítéskor megvolt.
További hasznos információk a kellékszavatosságról és a kapcsolatos fogalmakról:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/146
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/151
Amennyiben a vevő által visszaküldött és megkifogásolt termék esetében a reklamáció fogyasztói oldalról alapos, a SEPA UNIO Kft. kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, az igény jogosságának megállapításától számított 14 naptári napon belül hiánytalanul visszatéríti a vásárló részére. A visszatérítés a fogyasztó által az eredeti vásárláskor használt fizetési móddal történik; ettől kizárólag a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával lehet eltérni.
7. Adatvédelem
A Fogyasztó személyes adatainak kezelésére a SEPA UNIO Kft. hatályos adatkezelési tájékoztatója irányadó, amely a webáruházban elérhető. A személyes adatok továbbítására, illetve adatfeldolgozó igénybevételére különösen a megrendelés teljesítése, fizetés, számlázás, szállítás, tárhely- és webáruház-üzemeltetés, könyvelés, panaszkezelés, valamint jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kerülhet sor, az adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint.
────────────────────────────────────────────────────────────
- sz. Melléklet
Elállási nyilatkozatminta
Címzett:
SEPA UNIO Kft.
HU-8000 Székesfehérvár, Újvidéki u. 2.
vagy
Alulírott/ak […] kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
A szerződés megkötésének időpontja: […] / átvétel időpontja: […]
Megrendelésszám, vagy számla sorszáma: […]
A fogyasztó(k) megrendelésen és/vagy a számlán feltüntetett neve: […]
A fogyasztó(k) címe: […]
Nyilatkozat a visszafizetés módjáról: Az elállásra tekintettel visszajáró összeget az általam igénybe vett fizetési móddal megegyező módon/bankszámlámra történő átutalással kérem visszatéríteni. Banki átutalással történő visszatérítés esetén számlaszámom: […]
A fogyasztó(k) aláírása:
Keltezés:
Adatkezelési szabályzat
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Verziószám: 1.2
Hatályos: 2026. június 17.
Bevezetés és az adatkezelő adatai
1.1 Az adatkezelő
Az adatkezelő (a továbbiakban: Társaság vagy Adatkezelő) azonosító és elérhetőségi adatai az alábbiak:
|
Cégnév |
SEPA UNIO Korlátolt Felelősségű Társaság |
|
Rövidített név |
SEPA UNIO Kft. |
|
Cégjegyzékszám |
13 09 139649 |
|
Adószám |
11863588-2-13 |
|
Székhely |
2040 Budaörs, Zombori u. 16. (a Társaság nyilvántartott székhelye) |
|
Telephely (adatkezelési és ügyfélszolgálati helyszín) |
8000 Székesfehérvár, Újvidéki u. 2. |
|
Webáruház |
https://ludtalp.hu |
|
Képviseli |
Seres Attila ügyvezető |
1.2 Az adatkezelő elérhetőségei személyes adatokkal kapcsolatos megkeresésekhez
Az érintettek az adatkezeléssel kapcsolatos bármely kérdésben, illetve a jelen Tájékoztató 5. pontjában meghatározott érintetti jogok gyakorlása érdekében az alábbi elérhetőségeken tudják megkeresni a Társaságot:
|
Postai úton |
8000 Székesfehérvár, Újvidéki u. 2. (a borítékra kérjük ráírni: „Adatvédelem") |
|
Elektronikus úton |
info@ludtalp.hu |
|
Telefonon (munkanapokon 9:00–16:00) |
+36 20 409 7440 |
1.3 Adatvédelmi tisztviselő
A Társaság a GDPR 37. cikk (4) bekezdése alapján adatvédelmi tisztviselőt jelölt ki.
A DPO személye és elérhetősége:
|
Név |
dr. Olajos Marcell ügyvéd |
|
Cím |
dr. Olajos Marcell Ügyvédi Iroda, 1133 Budapest, Váci út 76. |
|
|
office@plmlegal.com |
Az érintettek a fenti elérhetőségeken közvetlenül is fordulhatnak a DPO-hoz a személyes adataik kezelésével és a jogaik gyakorlásával kapcsolatos bármely kérdésben, vagy az 1.2 pontban megadott elérhetőségeken keresztül a Társasághoz.
Adatkezelési célok ismertetése
2.1 Kapcsolatfelvétel, érdeklődés (űrlap, e-mail, telefon)
|
Kezelt adatok köre |
név (vezetéknév, keresztnév), e-mail cím, telefonszám (ha az érintett megadja), a megkeresés tartalma, a megkeresés időpontja |
|
Az adatkezelés célja |
az érintett kérdésére, megkeresésére történő válaszadás, az érdeklődés érdemi kezelése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
az érintett önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont] |
|
Az adatkezelés időtartama |
a megkeresés lezárását követő 1 év, kivéve, ha az érintett hozzájárulását korábban visszavonja |
|
Adatszolgáltatás jellege |
önkéntes – az érintett önmaga dönti el, milyen mélységben kíván információt közölni |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
a Társaság az érintettet nem tudja megkeresni, kérdésére nem tud válaszolni |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató; MediaCenter Hungary Kft. mint webáruház-üzemeltető |
2.2 Fiók-regisztráció a Weboldalon
|
Kezelt adatok köre |
név (vezetéknév, keresztnév), e-mail cím, telefonszám, jelszó (a Társaság rendszerében kizárólag kriptográfiai hash formájában tárolva), számlázási cím, szállítási cím, regisztráció időpontja, regisztrációkori IP-cím |
|
Az adatkezelés célja |
a regisztrált felhasználói fiók létrehozása és működtetése, a Weboldal kényelmi funkcióinak (kosár, korábbi rendelések, szállítási adatok tárolása) biztosítása |
|
Az adatkezelés jogalapja |
az érintett és a Társaság között a fiók létrehozásával létrejövő felhasználói szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont] |
|
Az adatkezelés időtartama |
a fiók törléséig, illetve a fiók utolsó használatától számított 5 év elteltével történő automatikus inaktiválásig és törlésig |
|
Adatszolgáltatás jellege |
önkéntes – a Weboldalon regisztráció nélküli („vendég") vásárlásra is van lehetőség |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
a regisztrációval járó kényelmi funkciók nem érhetők el; a vásárlás azonban vendégként is lebonyolítható |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató; MediaCenter Hungary Kft. mint webáruház-üzemeltető; Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) mint számlázási szolgáltató; Eurotantusz Kft. mint könyvelési szolgáltató |
|
Címzettek |
Nem kerül sor önálló címzett részére történő adattovábbításra. |
2.3 Lúdtalp Klub – törzsvásárlói program
|
Kezelt adatok köre |
név, e-mail cím, a törzsvásárlói státusz fennállásának időtartama, a törzsvásárlói kedvezmény-igénybevétel adatai |
|
Az adatkezelés célja |
a Lúdtalp Klub törzsvásárlói kedvezményeinek biztosítása, a program működtetése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
az érintett önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont], amelyet a törzsvásárlói programba történő jelentkezéssel ad meg |
|
Az adatkezelés időtartama |
a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a törzsvásárlói fiók utolsó használatától számított 5 évig |
|
Adatszolgáltatás jellege |
önkéntes |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
az érintett nem vehet részt a Lúdtalp Klub törzsvásárlói programban, kedvezményekre nem jogosult |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató; MediaCenter Hungary Kft. mint webáruház-üzemeltető; Postamester Hungary Kft. mint hírlevél-szolgáltató |
|
Címzettek |
Nem kerül sor önálló címzett részére történő adattovábbításra. |
2.4 Hírlevél és elektronikus közvetlen üzletszerzés
|
Kezelt adatok köre |
név, e-mail cím, a hírlevélre történő feliratkozás időpontja, a feliratkozáskori IP-cím, a hírlevelek kézbesítésével, megnyitásával és az abban szereplő hivatkozásokra kattintással kapcsolatos technikai adatok |
|
Az adatkezelés célja |
a Társaság termékeivel, akcióival, újdonságaival kapcsolatos közvetlen üzletszerzési célú (marketing) tájékoztatás elektronikus úton történő küldése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
az érintett önkéntes, előzetes és kifejezett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont] |
|
Az adatkezelés időtartama |
a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig). Az érintett a hozzájárulását bármikor, ingyenesen és indokolás nélkül visszavonhatja a Társaság által küldött bármely hírlevél láblécében található leiratkozási hivatkozásra kattintva, vagy az 1.2 pontban megadott elérhetőségeken. |
|
Adatszolgáltatás jellege |
önkéntes – a hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele sem a Weboldalon történő regisztrációnak, sem a vásárlásnak |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
az érintett nem kap a Társaságtól hírlevelet és közvetlen üzletszerzési célú tájékoztatást |
|
Adatfeldolgozók |
Postamester Hungary Kft. mint hírlevél-szolgáltató; UNAS Online Kft. mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató |
|
Címzettek |
nem kerül sor önálló címzett részére történő adattovábbításra |
2.5 Rendelés feldolgozása, termék értékesítése és kézbesítése
A Weboldalon leadott rendelésekkel összefüggésben a Társaság több, jogalapjában és időtartamában elkülönülő adatkezelést végez. Az alábbi alpontok ezeket külön-külön mutatják be.
2.5.1 Az adásvételi szerződés teljesítése (a megrendeléstől a termék átvételéig)
|
Kezelt adatok köre |
név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím, a rendelés adatai (termék, mennyiség, ár, rendelés időpontja), a kiválasztott fizetési és szállítási mód |
|
Az adatkezelés célja |
a megrendelés feldolgozása, a vásárló azonosítása, a termék kiszolgálása, a kézbesítés lebonyolítása, a fizetés teljesítése, a vásárlással összefüggő értesítések (rendelés-visszaigazolás, szállítási értesítés) küldése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
a Társaság és az érintett között létrejövő adásvételi szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont] |
|
Az adatkezelés időtartama |
a szerződés teljesítéséig, azaz a termék hiánytalan átvételéig és az esetleges elállási/szavatossági jog jogszerű lezárásáig |
|
Adatszolgáltatás jellege |
kötelező – a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
a rendelés nem dolgozható fel, a termék nem kézbesíthető, a szerződés nem jön létre |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató; MediaCenter Hungary Kft. mint webáruház-üzemeltető |
|
Címzettek |
Magyar Posta Zrt. mint kézbesítési szolgáltató; OTP Mobil Szolgáltató Kft. (SimplePay) mint online fizetési szolgáltató |
2.5.2 Számviteli bizonylatok megőrzése
|
Kezelt adatok köre |
a számlán és a kapcsolódó számviteli bizonylatokon feltüntetett adatok (név, számlázási cím, a teljesítés adatai, a fizetendő összeg) |
|
Az adatkezelés célja |
a számviteli bizonylatok jogszabály által előírt megőrzése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont]. A jogi kötelezettség forrása a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számv. tv.) 169. § (2) bekezdése, amely a számviteli bizonylatok 8 éves megőrzési kötelezettségét írja elő. |
|
Az adatkezelés időtartama |
a számla kiállításának évét követő 8 év |
|
Adatszolgáltatás jellege |
kötelező (jogszabályi kötelezettség) |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
az érintett adatainak a számviteli bizonylaton történő feltüntetése nélkül a Társaság jogszerű értékesítést nem folytathat |
|
Adatfeldolgozók |
Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) mint számlázási szolgáltató; Eurotantusz Kft. mint könyvelési szolgáltató |
|
Címzettek |
Jogszabály alapján történő adatszolgáltatás esetén a címzett hatóságok |
2.5.3 Elállás, pénzvisszafizetés
|
Kezelt adatok köre |
név, bankszámlaszám (a visszautaláshoz), a rendelés adatai, az elállási nyilatkozat adatai |
|
Az adatkezelés célja |
az érintett elállási jogának gyakorlása nyomán a Társaság visszafizetési kötelezettségének teljesítése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
a szerződésből és a fogyasztókat megillető elállási jogból fakadó kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]. A visszafizetéssel kapcsolatos számviteli bizonylatok megőrzése a 2.5.2 pont szerinti önálló adatkezelés részét képezi. |
|
Az adatkezelés időtartama |
a visszafizetési kötelezettség teljesítéséig (a kapcsolódó számviteli bizonylatok megőrzésére a 2.5.2 pont szerinti határidő irányadó) |
|
Adatszolgáltatás jellege |
a bankszámlaszám megadása a banki visszautalás módjához szükséges; az érintett kérheti más (pl. SimplePay-en keresztüli) visszafizetést is |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
a Társaság a visszafizetést nem tudja banki úton teljesíteni, a felek alternatív fizetési módról állapodhatnak meg |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató; Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) mint számlázási szolgáltató; Eurotantusz Kft. mint könyvelési szolgáltató |
|
Címzettek |
a visszafizetés teljesítésében közreműködő pénzforgalmi vagy banki szolgáltató |
2.5.4 Számlakiállítás
|
Kezelt adatok köre |
név, számlázási cím, adószám (amennyiben cégként vásárol), a számlázott termék/szolgáltatás adatai, a teljesítés időpontja, a fizetendő összeg, fizetési mód |
|
Az adatkezelés célja |
a jogszabályi kötelezettség szerinti számla kiállítása |
|
Az adatkezelés jogalapja |
jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont]. A jogi kötelezettség forrása az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 159. § (1) bekezdése (számlakibocsátási kötelezettség). |
|
Az adatkezelés időtartama |
a számla kiállításáig; a kapcsolódó számviteli bizonylatok megőrzésére a 2.5.2 pont szerinti határidő irányadó |
|
Adatszolgáltatás jellege |
kötelező (jogszabályi kötelezettség) |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
a Társaság a vásárlást nem tudja jogszerűen lebonyolítani; számla nélkül értékesítés nem történik |
|
Adatfeldolgozók |
Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) mint számlázási szolgáltató; Eurotantusz Kft. mint könyvelési szolgáltató |
|
Címzettek |
Jogszabály alapján történő adatszolgáltatás esetén a címzett hatóságok |
2.6 Fogyasztói panaszkezelés
|
Kezelt adatok köre |
a fogyasztó neve, lakcíme, kapcsolattartási célból – és hozzájárulása esetén – telefonszáma, e-mail címe; a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja; a panasz részletes leírása; a fogyasztó által csatolt iratok és bizonyítékok jegyzéke; a Társaság által a panaszra adott nyilatkozat; a panaszkezelő személy adatai; a jegyzőkönyv felvételének helye és ideje; szóbeli panasz egyedi azonosítószáma |
|
Az adatkezelés célja |
a fogyasztói panaszok kezelésére vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont]. A jogi kötelezettség forrása a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. § (5) és (7) bekezdése. |
|
Az adatkezelés időtartama |
a panasz benyújtásától számított 3 év [Fgytv. 17/A. § (7) bekezdés] |
|
Adatszolgáltatás jellege |
a panasz érdemi elbírálásához szükséges adatok megadása kötelező |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
a Társaság a panaszt nem tudja érdemben kivizsgálni, arra érdemi választ nem tud adni |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató; Eurotantusz Kft. mint könyvelési szolgáltató |
|
Címzettek |
szükség esetén a Társaság jogi képviselői, békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság, bíróság vagy más hatóság |
2.7 Szavatossági és jótállási igények intézése
|
Kezelt adatok köre |
a fogyasztó neve, címe, hozzájárulása esetén kapcsolattartási célból telefonszáma, e-mail címe; a megvásárolt termék megnevezése, vételára; a teljesítés időpontja; a hiba bejelentésének időpontja és leírása; az érvényesíteni kívánt jog; az igény rendezésének módja vagy elutasításának indoka; a termék azonosításához szükséges adatok; a termék átvételének és visszaadásának időpontja |
|
Az adatkezelés célja |
a fogyasztói szavatossági és jótállási igények intézésére vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont]. A jogi kötelezettség forrása a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (1) és (6) bekezdése, valamint 6. § (1) bekezdése. |
|
Az adatkezelés időtartama |
a szavatossági/jótállási jegyzőkönyv felvételétől számított 3 év |
|
Adatszolgáltatás jellege |
az igény érdemi elbírálásához szükséges adatok megadása kötelező |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
a Társaság a szavatossági/jótállási igényt nem tudja érdemben kezelni |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint webáruház-platform és tárhelyszolgáltató; Eurotantusz Kft. mint könyvelési szolgáltató |
|
Címzettek |
szükség esetén a Társaság jogi képviselői, a termék beszállítója, javításban közreműködő partner, békéltető testület, bíróság vagy más hatóság |
2.8 Biztonsági célú IP-címalapú naplózás
|
Kezelt adatok köre |
a Weboldal látogatójának IP-címe, a látogatás időpontja, a meglátogatott tartalom technikai adatai |
|
Az adatkezelés célja |
a Weboldal elleni támadások megelőzése, észlelése és kivizsgálása, a Weboldal biztonságos üzemeltetése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
a Társaság jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. A Társaság jogos érdeke a Weboldal biztonságos, támadásoktól mentes üzemeltetéséhez, valamint az érintettek és a Társaság adatainak védelméhez fűződik. A Társaság erre vonatkozóan egyedi érdekmérlegelési tesztet végzett. |
|
Az adatkezelés időtartama |
az adott látogatástól számított 1 év |
|
Adatszolgáltatás jellege |
nem az érintett adatszolgáltatásán alapul – az IP-cím a Weboldal technikai működéséhez szükségszerűen rögzül |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
N/A |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint tárhely- és rendszerüzemeltetési szolgáltató; MediaCenter Hungary Kft. mint webáruház-üzemeltető |
|
Címzettek |
Nem kerül sor önálló címzett részére történő adattovábbításra. |
2.9 Igényérvényesítés az általános elévülési időn belül
|
Kezelt adatok köre |
a szerződéssel és annak teljesítésével összefüggő adatok, az esetleges panaszkezelés és igényérvényesítés dokumentumai |
|
Az adatkezelés célja |
a szerződésből fakadó esetleges igények érvényesítése, a Társaság jogainak védelme, hatósági vagy bírósági eljárásban történő bizonyítás |
|
Az adatkezelés jogalapja |
a Társaság jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. A Társaság jogos érdeke az, hogy a szerződésből fakadó igényeit a Ptk. 6:22. § (1) bekezdése szerinti 5 éves általános elévülési időn belül érvényesíteni tudja, illetve hogy vele szemben érvényesített igényekkel szemben védekezni tudjon. A Társaság erre vonatkozóan egyedi érdekmérlegelési tesztet végzett. |
|
Az adatkezelés időtartama |
a szerződés teljesítésétől számított 5 év |
|
Adatszolgáltatás jellege |
a szerződés teljesítéséhez megadott adatok kerülnek tovább kezelésre |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
az adatok hiányában a Társaság nem tudja az esetleges jogos igényét hatékonyan érvényesíteni, illetve az érintettnek sincs lehetősége a vele szemben érvényesített igényekkel szembeni védekezés alátámasztásához |
|
Adatfeldolgozók |
Eurotantusz Kft. mint könyvelési szolgáltató |
|
Címzettek |
Jogszabály alapján történő adatszolgáltatás esetén a címzett hatóságok |
2.10 Adatkezelési hozzájárulások igazolása
|
Kezelt adatok köre |
a hozzájárulást megadó érintett neve és/vagy e-mail-címe, a hozzájárulás ténye, időpontja, az a cél, amelyhez a hozzájárulás megadásra került, a hozzájárulást megadó IP-cím |
|
Az adatkezelés célja |
annak igazolhatósága, hogy az érintett a hozzájárulás-alapú adatkezelésekhez hozzájárulását megadta, és mikor – a GDPR elszámoltathatósági és hozzájárulási bizonyíthatósági követelményeinek teljesítése |
|
Az adatkezelés jogalapja |
a Társaság jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. A Társaság jogos érdeke, hogy az elszámoltathatóság elvének [GDPR 5. cikk (2) bekezdés] és a GDPR 7. cikk (1) bekezdésének megfelelően képes legyen igazolni, hogy az érintett a hozzájárulás-alapú adatkezelésekhez hozzájárulását megadta. A Társaság erre vonatkozóan egyedi érdekmérlegelési tesztet végzett. |
|
Az adatkezelés időtartama |
az adott hozzájárulás-alapú adatkezelés megszűnésétől (a hozzájárulás visszavonásától, illetve az adatkezelési cél megszűnésétől) számított 5 évig (a Ptk. 6:22. § (1) bekezdése szerinti általános elévülési idő lejártáig), annak érdekében, hogy a Társaság a hozzájárulás jogszerűségét esetleges hatósági vagy bírósági eljárásban igazolni tudja. |
|
Adatszolgáltatás jellege |
nem az érintett külön adatszolgáltatásán alapul – a hozzájárulás megadásakor az igazoló adatok (IP-cím, időbélyeg) technikai úton, automatikusan rögzülnek |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
N/A |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint tárhely- és rendszerüzemeltetési szolgáltató |
|
Címzettek |
Jogszabály alapján történő adatszolgáltatás esetén a címzett hatóságok |
2.11 Elállási nyilatkozatok elektronikus rögzítése
|
Kezelt adatok köre |
az elállási, illetve esetlegesen felmondási nyilatkozatot tevő érintett neve, e-mail címe, a nyilatkozat tartalma (érintett rendelés azonosítója, termék megnevezése), a nyilatkozat megtételének időpontja, a nyilatkozat benyújtásának módja (elektronikus űrlap) |
|
Az adatkezelés célja |
a fogyasztó által a Weboldalon keresztül elektronikusan tett elállási vagy felmondási nyilatkozat rögzítése, tárolása és az elállási/felmondási folyamat dokumentálása, annak igazolhatósága érdekében, hogy az érintett a nyilatkozatát megtette, illetve hogy a Társaság az elállási/felmondási jogra vonatkozó jogszabályi kötelezettségeit teljesítette |
|
Az adatkezelés jogalapja |
a Társaság jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. A Társaság jogos érdeke, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási/felmondási jog gyakorlásával összefüggésben az elektronikusan tett nyilatkozatokat rögzítse és tárolja, annak érdekében, hogy az elállás/felmondás tényét, időpontját és tartalmát esetleges jogvita esetén igazolni tudja. A Társaság erre vonatkozóan egyedi érdekmérlegelési tesztet végzett. |
|
Az adatkezelés időtartama |
az elállási/felmondási nyilatkozat megtételétől számított 5 évig – a Ptk. 6:22. § (1) bekezdése szerinti általános elévülési idő lejártáig –, annak érdekében, hogy a Társaság a nyilatkozat megtételét és annak körülményeit esetleges hatósági vagy bírósági eljárásban igazolni tudja |
|
Adatszolgáltatás jellege |
önkéntes – az érintett az elállási/felmondási jogát a Weboldalon biztosított elektronikus űrlap útján, postai úton vagy egyéb módon is gyakorolhatja |
|
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
az érintett az elektronikus űrlapon keresztül történő elállási/felmondási nyilatkozattételt nem tudja igénybe venni; elállási/felmondási jogát azonban más csatornán (postai úton, e-mailben) továbbra is gyakorolhatja |
|
Adatfeldolgozók |
UNAS Online Kft. mint tárhely- és rendszerüzemeltetési szolgáltató; MediaCenter Hungary Kft. mint webáruház-üzemeltető |
|
Címzettek |
Jogszabály alapján történő adatszolgáltatás esetén a címzett hatóságok |
Adatfeldolgozók, címzettek
A Társaság a személyes adatok kezelése során az alábbi adatfeldolgozók szolgáltatásait veszi igénybe, illetve egyes adatkezelések esetében az alábbi címzettek részére továbbíthat személyes adatokat. Az adatfeldolgozók a Társaság utasításai szerint, a Társasággal kötött adatfeldolgozási szerződés alapján kezelik a személyes adatokat, és azokat önálló céljaikra nem használják fel.
3.1 Webáruház-platform és tárhelyszolgáltató, mint adatfeldolgozó
Név: UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Kapcsolat: unas@unas.hu
Tevékenység: a Weboldal és az azon keresztül kezelt személyes adatok tárolása, a webáruház-motor biztosítása.
3.2 Webáruház-üzemeltető, mint adatfeldolgozó
Név: MediaCenter Hungary Kft.
Tevékenység: a webáruház működtetése, karbantartása és fejlesztése; a webáruházon keresztül kezelt személyes adatokhoz szükségszerűen hozzáféréssel rendelkezik.
Megjegyzés: a Társaság adatfeldolgozási szerződést köt a MediaCenter Hungary Kft.-vel a személyes adatok védelmére vonatkozó GDPR 28. cikk szerinti feltételek rögzítésével.
3.3 Kézbesítési szolgáltató, mint címzett
Név: Magyar Posta Zrt.
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Kapcsolat: ugyfelszolgalat@posta.hu
Tevékenység: a megrendelt termékek kézbesítése, a kézbesítéshez szükséges adatok (név, szállítási cím, telefonszám) továbbítása.
3.4 Számlázó szoftver szolgáltató, mint adatfeldolgozó
Név: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)
Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7/D
Kapcsolat: info@szamlazz.hu
Tevékenység: számlák kiállítása és tárolása, a számlázáshoz szükséges személyes adatok kezelése.
3.5 Könyvelési szolgáltató, mint adatfeldolgozó
Név: Eurotantusz Kft.
Székhely: 2040 Budaörs, Zombori u. 16. G. ép.
Kapcsolat: info@eurotantusz.hu
Tevékenység: a Társaság könyvviteli szolgáltatása, a számviteli bizonylatokon szereplő személyes adatok kezelése.
3.6 Hírlevél-küldő szolgáltató, mint adatfeldolgozó
Név: Postamester Hungary Kft.
Székhely: 1144 Budapest, Csertő park 2. 5/53.
Kapcsolat: info@postamester.com
Tevékenység: hírlevelek küldése a feliratkozott érintettek részére, a feliratkozási és leiratkozási adatok kezelése.
3.7 Online fizetési szolgáltató, mint címzett
Név: OTP Mobil Szolgáltató Kft. (SimplePay)
Székhely: 1143 Budapest, Hungária krt. 17-19.
Tevékenység: a SimplePay-en keresztüli online fizetések lebonyolítása. A SimplePay a fizetés lebonyolítása során önálló adatkezelőként jár el a fizetési tranzakciós adatok vonatkozásában.
3.8 Analitikai és marketing szolgáltatók
A Weboldalon alkalmazott sütikhez és marketing eszközökhöz kapcsolódó adatkezelésekben a következő címzettek vesznek részt. Részletes információk a Cookie Tájékoztatóban.
Google Ireland Limited (székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) — Google Analytics és Google Ads szolgáltatások, statisztikai és hirdetési célból.
Meta Platforms Ireland Limited (székhely: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) — Meta (Facebook) Pixel, hirdetési és célzási célból.
OptiMonk International Zrt. (székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.) — Weboldal-optimalizálási és konverziónövelő eszközök.
Nemzetközi adattovábbítás (EU-n / EGT-n kívülre)
A Társaság a Weboldalon alkalmazott egyes analitikai és marketing célú szolgáltatásokon keresztül közvetetten továbbíthat személyes adatokat az Európai Unió (EU) / Európai Gazdasági Térség (EGT) területén kívülre — jellemzően az Amerikai Egyesült Államokba. Ezek a továbbítások az alábbi szolgáltatókhoz kapcsolódnak:
Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics, Google Ads): a személyes adatokat a Google az Amerikai Egyesült Államokban is kezelheti. A továbbítás jogalapját az Európai Bizottság (EU) 2023/1795 számú, az EU–USA Adatvédelmi Keret (EU-US Data Privacy Framework, továbbiakban: „DPF") szerinti megfelelőségi határozata biztosítja, amennyiben a Google LLC a DPF-lista tanúsított szervezete.
Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): a személyes adatokat a Meta az Amerikai Egyesült Államokban is kezelheti. A továbbítás jogalapját szintén a DPF biztosítja, a Meta Platforms, Inc. DPF-tanúsítása alapján.
A DPF-megfelelőség hiányában vagy kiegészítéseként a fenti szolgáltatók szerződéses garanciaként az Európai Bizottság által jóváhagyott általános adatvédelmi szerződéses feltételeket (Standard Contractual Clauses, SCC) is alkalmazzák.
Az érintett a továbbítás alapjául szolgáló garanciákkal (DPF, SCC) kapcsolatos részletes tájékoztatást és dokumentációt a Társaságtól az 1.2 pont szerinti elérhetőségeken kérheti.
Az érintett jogai
Az érintettet a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg. A Társaság az érintetti jogokat a GDPR 15–22. cikkei szerinti rendszerben biztosítja.
5.1 A tájékoztatáshoz és a hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk)
Az érintett jogosult arra, hogy a Társaságtól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az azokhoz kapcsolódó információkhoz (adatkezelési cél, adatok kategóriái, címzettek, megőrzési idő, érintetti jogok, panaszjog, adatforrás) hozzáférést kapjon.
A Társaság az érintett kérelmére a kezelt személyes adatok másolatát az első kérésre ingyenesen bocsátja rendelkezésre. További másolatokért a Társaság adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel.
5.2 A helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
Az érintett jogosult arra, hogy a Társaság kérelmére indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, illetve kérheti a hiányos személyes adatok kiegészítését.
5.3 A törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog") (GDPR 17. cikk)
Az érintett jogosult arra, hogy a Társaság indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, ha azokra az eredeti célból már nincs szükség, a hozzájárulást visszavonta és nincs más jogalap, az érintett sikeresen tiltakozott az adatkezelés ellen, az adatokat jogellenesen kezelték, vagy jogszabályi kötelezettség írja elő a törlést.
A törlési jog nem érvényesíthető, ha az adatkezelés a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása, jogi kötelezettség teljesítése, közérdekű archiválás, tudományos vagy történelmi kutatási, illetve statisztikai célból, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.
5.4 Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Társaság korlátozza az adatkezelést, ha vitatja a személyes adatok pontosságát (a pontosság ellenőrzésének idejére), ha az adatkezelés jogellenes és az érintett ellenzi az adatok törlését, ha a Társaságnak már nincs szüksége az adatokra, de az érintett igényli azokat jogi igényei érvényesítéséhez, vagy ha az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen (a vizsgálat idejére).
5.5 Az adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Társaság rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.
5.6 A tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)
Az érintett jogosult arra, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján (jogos érdek) alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben a Társaság a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés elleni tiltakozás. Ha a személyes adatokat közvetlen üzletszerzés érdekében kezelik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az erre a célra történő adatkezelés ellen. Ha az érintett tiltakozik a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés ellen, a Társaság a személyes adatait a továbbiakban e célból nem kezeli.
5.7 Automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok (GDPR 22. cikk)
A Társaság jelenleg nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, amely az érintettre joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené. Ezért a GDPR 22. cikke szerinti jogok a jelen adatkezelések körében nem irányadók.
A hozzájárulás visszavonása
Amennyiben az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont], az érintettet megilleti a jog, hogy hozzájárulását bármikor, ingyenesen, indokolás nélkül visszavonja [GDPR 7. cikk (3) bekezdés]. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
A hozzájárulás visszavonására a következő csatornákon van lehetőség:
– hírlevél esetében: a hírlevél láblécében található „Leiratkozás" / „Unsubscribe" hivatkozásra kattintva;
– sütik esetében: a Weboldal cookie-kezelő felületén, a süti-beállítások módosításával;
– bármely egyéb hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetében: az 1.2 pontban megadott elérhetőségeken benyújtott írásbeli kéréssel.
Jogorvoslati lehetőségek
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos jogainak megsértése esetén - a GDPR és az Infotv. rendelkezései szerint - az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet.
7.1 Panasz a Társaságnál
Az érintett első lépésként közvetlenül a Társasághoz fordulhat az 1.2 pontban megadott elérhetőségeken. A Társaság a beérkezett kérelmeket a GDPR 12. cikk (3) bekezdése szerint legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolja. Szükség esetén — figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát — ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható; a meghosszabbításról a Társaság a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül, annak okaival együtt tájékoztatja az érintettet.
7.2 Panasz a felügyeleti hatóságnál (GDPR 77. cikk)
Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen a felügyeleti hatóságnál — különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban —, ha megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit. Magyarországon a felügyeleti hatóság:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefonszám: +36 1 391-1400
A felügyeleti hatósághoz való panasz joga az érintettet önállóan megilleti, és nem függ attól, hogy az érintett előzőleg a Társasághoz fordult-e.
7.3 Bírósághoz fordulás joga (GDPR 79. cikk, Infotv. 23. §)
Az érintett — a panaszjogtól függetlenül — bírósághoz fordulhat, ha megítélése szerint a Társaság vagy az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó a személyes adatait megsértette a GDPR-ban vagy az Infotv.-ben meghatározottak szerint. Az eljárás az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
7.4 Kártérítés és sérelemdíj (GDPR 82. cikk)
Az érintett a GDPR megsértése következtében elszenvedett vagyoni vagy nem vagyoni kárának megtérítésére, illetve sérelemdíjra jogosult. A Társaság mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.
Adatbiztonsági intézkedések
A Társaság a GDPR 32. cikkében foglalt kötelezettségének megfelelően megteszi mindazon technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek a személyes adatok megfelelő szintű biztonságát biztosítják, figyelembe véve a tudomány és technológia mindenkori állását, a megvalósítás költségeit, az adatkezelés jellegét, körét, körülményeit és céljait, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázatot.
A Társaság által alkalmazott főbb intézkedések:
– a személyes adatokhoz kizárólag a feladataik ellátásához szükséges mértékben, munkaköri feladathoz kötötten férhetnek hozzá a Társaság munkavállalói és megbízottai;
– jelszavas hozzáférés-védelem, a jelszavak biztonságos tárolása kriptográfiai hash formájában;
– a Weboldal és az annak működéséhez szükséges szerverek HTTPS (TLS) titkosítással érhetők el;
– rendszeres biztonsági mentések készítése, a mentések biztonságos tárolása;
– az adatfeldolgozókkal kötött szerződésekben a GDPR 28. cikke szerinti adatbiztonsági követelmények rögzítése;
– a Társaság munkavállalóinak adatvédelmi oktatása, az adatkezelési folyamatokra vonatkozó belső eljárásrendek kialakítása.
Adatvédelmi incidensek kezelése
A Társaság az adatvédelmi incidensekkel kapcsolatos intézkedések ellenőrzése, a felügyeleti hatóság tájékoztatása, valamint az érintett tájékoztatása céljából az összes, a Társaságnál bekövetkezett vagy tudomására jutott adatvédelmi incidensről a GDPR 33. cikk (5) bekezdése szerinti nyilvántartást vezet.
Az incidens bekövetkezését követően — kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve — a Társaság legkésőbb 72 órán belül bejelenti az incidenst a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak. Amennyiben az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, a Társaság indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet is az incidensről, annak várható következményeiről és a Társaság által megtett vagy tervezett intézkedésekről.
A Tájékoztató módosítása és verziókezelés
A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Tájékoztatót bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosításról a Társaság a Weboldalon tájékoztatást tesz közzé, feltüntetve a módosítás hatályba lépésének dátumát, a módosítás lényegi tartalmát és az új verziószámot.
A Tájékoztatóhoz a GDPR 5. cikk (2) bekezdése (elszámoltathatóság) alapján a Társaság dokumentált verziókezelést vezet. A verziókezelés részeként:
– minden új verzió saját verziószámmal, hatályba lépési dátummal kerül közzétételre;
– a korábbi verziók archivált formában (időbélyeggel ellátott PDF) a Társaság belső nyilvántartásában megőrzésre kerülnek.
Egyéb rendelkezések
A jelen Tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a GDPR, az Infotv., a Ptk. és az adatkezelés szempontjából releváns egyéb hatályos jogszabályok rendelkezései az irányadók.
